隐私政策

本隐私政策适用于与 Senbrio 产生互动的人士，包括美业商家的所有者与管理员、员工、美业商家的客户，以及访问 Senbrio 网站和预约页面的访客。

当美业商家使用 Senbrio 管理其自身客户时，该商家通常决定收集客户信息的原因及使用方式，以支持其服务。Senbrio 负责处理这些信息，以提供平台及相关服务。

Senbrio 还会出于自身运营目的处理部分信息，例如维护账户、保障平台安全、提供支持以及与用户沟通。

对于美业商家的所有者与管理员，我们可能收集姓名、电子邮箱、电话号码、出生日期、地址、商家名称、商家信息及账户信息等。

对于员工，我们可能收集姓名、联系方式、员工资料信息、可预约时间、排班及与预约相关的信息。

对于美业商家的客户，Senbrio 处理的信息可能包括姓名、电子邮箱、电话号码、预约历史、备注、偏好、咨询表单回复、过敏或健康相关信息，以及与预约相关提交的参考照片或其他文件。

出生日期和居住地址目前并非标准的客户预约信息，一般仅在需要时与商家所有者账户相关联收集。

我们还可能处理运营和保障服务安全所需的技术信息，例如设备、浏览器、网络或身份验证信息。

Senbrio 目前不通过平台处理或存储银行卡等支付信息。

咨询表单、过敏字段或客户备注中填写的部分信息可能包含健康信息或其他敏感信息。

美业商家应仅在为提供其服务而合理必要，且已取得所需同意的情况下，收集此类信息。

Senbrio 处理此类信息仅为实现相关美业商家所需的功能，不会将其用于无关目的。

在相关功能可用的情况下，客户、美业商家及经授权的员工可通过 Senbrio 上传参考照片或其他文件。

已上传的参考照片存储于 Senbrio 的基础设施中，相关美业商家及其经授权的员工可查看这些照片。

这些照片可能用于与预约、咨询及客户所需服务相关的目的。

Senbrio 不会使用客户照片或其他个人信息训练 AI 模型。

当用户创建账户、发起或管理预约、填写咨询表单、通过 Senbrio 与美业商家沟通、上传信息或文件、联系 Senbrio 寻求支持，或以其他方式使用平台时，我们可能会直接收集个人信息。

当美业商家及其经授权的员工在 Senbrio 中创建或更新客户档案、预约、备注或其他信息时，我们也可能从其处获取信息。

我们使用个人信息运营和提供 Senbrio 服务，包括管理账户与身份验证、创建和管理预约、维护客户档案、支持咨询与预约流程、发送与预约相关的通知、提供客户支持、维护平台安全、预防滥用、排查服务问题、改进平台功能，以及履行适用的法律义务。

使用 Senbrio 的美业商家可通过平台与其自身客户沟通，包括发送预约确认、预约提醒、后续跟进信息，以及在允许的情况下发送营销或推广信息。

相关美业商家有责任确保其与客户的沟通符合适用法律及同意要求。

Senbrio 可能会代表该商家处理发送这些信息所需的相关信息。

Senbrio 仅在个人单独且明确选择接收的情况下，才会发送其自身的营销信息。

同意接收 Senbrio 的营销信息，与向美业商家提供预约所需信息是相互独立的两件事。

Senbrio 不会将通过美业商家完成的预约视为自动同意接收 Senbrio 营销信息。

个人可随时通过相关信息中提供的退订方式，或联系我们，撤回其营销同意。

Senbrio 不会将已知未满 18 周岁人士的信息纳入 Senbrio 自身的直接营销名单。

未满 18 周岁的客户可以使用 Senbrio 与参与商家进行预约及管理预约。

未成年人作出隐私相关决定的能力取决于其理解能力和成熟程度。

当需要收集较年轻客户的敏感信息（例如过敏或健康信息）时，若该未成年人不具备作出有效同意的能力，可能需要由父母或监护人提供同意。

美业商家有责任根据其所提供的具体服务和所需信息，判断是否需要父母或监护人同意。

Senbrio 不会在明知的情况下将未满 18 周岁人士的个人信息用于 Senbrio 自身的直接营销。

Senbrio 使用服务提供商来运营平台。

目前，主要的应用基础设施和数据存储由 Microsoft Azure 提供，主要应用数据托管于澳大利亚东部（Australia East）区域。

Senbrio 目前使用 Resend 发送预约确认、提醒等平台生成的电子邮件。

这些服务提供商可能会处理提供其服务所必需的有限个人信息。

在适当情况下，Senbrio 会采取合理措施，选择并使用具备适当隐私与安全实践的服务提供商。

尽管 Senbrio 的主要应用数据通过 Microsoft Azure 澳大利亚东部区域托管于澳大利亚境内，但部分第三方服务提供商可能会在澳大利亚境外处理信息。

具体而言，通过 Resend 发送电子邮件所需的信息可能会在澳大利亚境外（包括美国）被处理。

在适用的情况下，Senbrio 会就个人信息的境外处理以及所使用的服务提供商采取合理措施。

Senbrio 目前不在其公开网站上使用 Google Analytics、Meta Pixel、LinkedIn Insight Tag 或类似的第三方广告或行为分析技术。

本服务可能会使用必要的技术（例如 Cookie 或浏览器存储），用于身份验证、安全保障、用户偏好设置及核心平台功能。

如果我们未来引入其他分析或广告技术，我们将更新本隐私政策，并在需要时提供相应的告知或同意机制。

Senbrio 正在其产品路线图中开发具备 AI 能力的功能。

截至本隐私政策发布之日，Senbrio 尚未在生产环境中使用第三方 AI 模型提供商处理客户个人信息。

如果未来的 AI 功能改变了个人信息的处理、共享或使用方式，我们将在引入相关做法之前更新本隐私政策，并在适当情况下提供更多信息或选择。

我们采用合理的技术和组织措施，旨在保护个人信息免受丢失、滥用、未经授权的访问、篡改和披露。

这些措施可能包括访问控制、身份验证、基于角色的访问限制以及基础设施安全保障。

任何在线服务均无法保证绝对的安全性。用户也应采取合理措施保护自己的账户凭证，如怀疑账户遭到未经授权的访问，应及时通知我们。

我们仅在为实现收集目的、运营服务，或出于法律、安全或纠纷解决所需而合理必要的期限内保留个人信息。

美业商家可通过 Senbrio 提供的现有功能管理、导出和删除客户信息。

当个人信息被删除或不再合理需要时，我们会在适用的法律、安全和技术要求范围内，采取合理措施删除或去标识化该信息。

个人可联系 Senbrio，请求访问我们持有的与其相关的个人信息、请求更正不准确的信息，或在适当情况下请求删除信息。

如相关信息涉及与特定美业商家的客户关系，我们可能会将该个人引导至该商家，或与该商家协作以回应其请求。

相关请求可发送至 support.senbrio@gmail.com。

在提供或变更个人信息之前，我们可能需要核实请求人的身份。

美业商家可使用 Senbrio 提供的现有功能，导出与其商家相关联的客户数据。

导出信息的可用性及格式可能取决于所使用的 Senbrio 版本所提供的功能。

Senbrio 建立了相应流程，用于识别、评估并应对疑似未经授权访问、披露或丢失个人信息的情况。

如发生数据泄露事件，我们将评估具体情况并采取适当措施，包括按照适用的澳大利亚法律要求进行通知。

如果您对 Senbrio 处理个人信息的方式有任何疑问、顾虑或投诉，可通过以下联系方式与我们联系。

我们会审核隐私相关投诉，并力求在合理期限内予以回复。

在适用的情况下，个人也有权向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）提出隐私投诉。

随着 Senbrio 的发展、服务的变化，或法律要求的演变，我们可能会更新本隐私政策。

当前版本将始终显示其最新的更新日期。

有关我们处理个人信息方式的重大变更，也可能通过 Senbrio 服务或其他适当渠道进行告知。